Odstąpienie od umowy drogą elektroniczną

  • Rafał Stępniewski
  • /
  • 0

Przedsiębiorca może umieścić formularz o odstąpieniu od umowy na swojej stronie internetowej. Wypełniając go, klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Art 30 ustawy o prawach konsumenta

...3. Jeżeli przedsiębiorca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, konsument może także odstąpić od umowy:

1) przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy;

2) przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy.

...

W przypadku gdy przedsiębiorca preferuje sposób porozumiewania się za pomocą strony internetowej, może tam umieścić formularz o odstąpieniu od umowy. Poprzez jego wypełnienie, klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

 

Ważne, aby formularz ten był edytowalny i interaktywny tak, żeby konsument miał opcję elektronicznego wypełnienia i wysłania formularza.

Przedsiębiorca ma wówczas obowiązek niezwłocznie potwierdzić fakt otrzymania odstąpienia od umowy, które zostało złożone droga elektroniczną.

Prawo do odstąpienia od umowy może być też zrealizowane przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy- niekoniecznie zatem za pomocą wzoru formularza.

Tagi: zwrot towaru


Komentarzy 0